Політика повернення та обміну
Ми в ТОВ “МДС” прагнемо, щоб ви були повністю задоволені своєю покупкою. Будь ласка, ознайомтеся з нашою політикою повернення та обміну.
Повернення товару належної якості
Придбаний у нас товар належної якості (тобто такий, що є справним, не пошкодженим, без прихованих недоліків і просто не підійшов вам) не підлягає поверненню, оскільки силоси YASLA є великогабаритними товарами, що виготовляються на замовлення та/або належать до переліку товарів, повернення яких обмежено законодавством України.
Проте, ми готові розглянути індивідуальні випадки та піти вам назустріч, якщо збережено товарний вигляд, повна комплектація та не порушена цілісність упаковки (якщо така була передбачена). Рішення про можливість обміну чи повернення в такому випадку приймається в індивідуальному порядку.
Обмін товару неналежної якості
Обмін товару неналежної якості (тобто такого, що має виробничі дефекти) здійснюється за умови наявності висновку (акту) сервісного центру авторизованого виробника, який підтверджує наявність істотного недоліку, що виник з вини виробника.
Для обміну товару неналежної якості вам необхідно:
- Звернутися до нашого сервісного відділу для отримання консультації щодо подальших дій.
- Надати висновок сервісного центру, оригінал товарного чека (документу, що підтверджує оплату), гарантійний талон та повну комплектацію товару.
Ми оперативно розглянемо ваш запит та організуємо обмін товару на аналогічний належної якості або повернення коштів, якщо обмін неможливий.
Гарантійні зобов’язання та обслуговування
Термін гарантії на силоси YASLA вказаний в описі кожного товару на нашому сайті та підтверджується гарантійним талоном.
У разі виявлення протягом гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника і не можуть бути усунені, ми здійснимо обмін такого товару на аналогічний або повернемо сплачені кошти. Для цього вам необхідно надати висновок сервісного центру, що підтверджує наявність істотного недоліку.
ЗВЕРНІТЬ УВАГУ! Гарантія не поширюється на випадки, якщо вявлено порушенні цілісності пломб, механічні пошкодження, порушення правил експлуатації, тощо.
Повернення через кур'єрську службу доставки
Процедура повернення товару неналежної якості через кур’єрську службу доставки
- Зв'яжіться з нашим сервісним менеджером.
- Опишіть причину повернення та надайте копію висновку сервісного центру
- Дочекайтеся підтвердження від сервіс-менеджера щодо відправки.
- Надішліть нам товар у повній комплектації, висновок сервісного центру, гарантійний талон та копію чека.
- Повідомте сервіс-менеджера про відправку, надіславши фото експрес-накладної
Рішення щодо повернення коштів приймається після огляду товару та перевірки наданих документів.